GABRIEL BENAVIDES C.

Distinciones de Aprendizajes para la coordinación de acciones en la organización

2011-12-02T03:53:00.000-08:00

En la tarea anterior veíamos el carácter generativo del lenguaje a partir de nuestra capacidad o no, de hacer pedidos, promesas, declaraciones juicios y afirmaciones. Esta separación didáctica no tenía otro objetivo que mostrar en forma específica como cada uno de estos actos lingüísticos participan activamente de lo que diríamos es la gestión humana o la acción humana. La gestión afirmamos entonces se basa en “saber hacer conversaciones”.

En esta ocasión reflexionaremos acerca de cómo el lenguaje nos puede permitir o no, actuar coordinadamente con otros, para ello, es necesario aprender -tomando como punto de partida los actos del lenguaje- a aplicar sus efectos en beneficio del logro de acuerdos para avanzar en la concreción de proyectos, ya sean estos del ámbito individual como también del colectivo.

La coordinación es entonces un acto de comunicación en donde interactúan sistémicamente el escuchar, el hablar, el observador, la historia y las legitimas interpretaciones de quienes participan del proceso. Decimos sistémicamente porque aunque las hemos descrito por separado, siempre su actuar es integrado, muchas veces en paralelo, por lo tanto, dada esta forma transparente de aparecer, es ello lo que genera como consecuencia el carácter complejo de las relaciones entre las personas. Nos coordinamos o no, a partir de lo que escuchamos que no siempre es lo que nos han querido decir, ello porque hemos escuchado con nuestra interpretación que aunque legítima, ya está condicionando la comunicación a nuestra especial manera de ver las cosas lo que no siempre se vincula con el sentido original de lo que nos han querido comunicar.

Las personas somos seres lingüísticos, históricos y biológicos. Esto quiere decir que los seres humanos somos constitutivos en un cierto lenguaje que está determinado por una cierta historia contenida en un cierto cuerpo. Desmenucemos una a una estas distinciones para poder determinar cómo cada una contribuye o no a eventuales coordinaciones de acciones entre las personas.

Lo primero que debemos establecer aquí es que cada persona constituye una individualidad absolutamente distinta de la otra en tanto lenguaje, emoción y cuerpo. No existen dos personas iguales, por lo tanto, desde ahí surge la complejidad de acordar acciones coordinadas porque dicho en forma básica, lo que es un cierto algo para uno, es interpretado en forma absolutamente diferente por el otro.

Ahora bien, donde más problemas podemos observar en el dominio de la coordinación de acciones está referido al uso inadecuado, insuficiente y muchas veces errado del lenguaje. Si por ejemplo no sabemos pedir, no podemos enterar a quien debemos pedir de algo que necesitamos de él. Si la persona que debe satisfacer nuestra necesidad no se da por enterada de que algo requerimos de él –y es así en la mayor de la veces- comienza a instalarse un quiebre no declarado provocado por la insatisfacción que produce el que esta persona no se esté haciendo cargo de nuestras necesidades. Ello trae consigo luego, una cierta emoción vinculada con esta insatisfacción (decepción, desilusión, tristeza, resentimiento, ira, molestia, etc.), estados de ánimo cuya causa se la atribuimos al otro cuando su punto de inicio es nuestra absoluta responsabilidad. Lo mismo puede pasarnos cuando debemos reclamar o cuando nuestro deseo sea transformarnos en oferta. Por lo tanto saber pedir, reclamar o proyectar nuestra oferta puede mejorar en gran medida nuestra capacidad para coordinarnos con otros. Es en este punto cuando somos capaces de tomar el control de las relaciones. Con el control en nuestras manos, coordinarnos con otros se vuelve una posibilidad. El carácter asertivo de las relaciones humanas amplía las posibilidades de acuerdo entre las personas. Es en esta instancia que el conflicto se vuelve virtuoso para la acción porque permite la presencia desde el respeto, de otras interpretaciones posibles y donde los grupos humanos comienzan a practicar el dialogo, la deliberación y el debate como normas de comportamiento frente a los diversos temas que deben tratar para conseguir logros ahora como un equipo de trabajo. Con esta manera de relacionarnos nadie queda al margen ni debe resignarse a la decisión del otro, pues el reconocimiento explicito e implícito que provoca esta forma sincera de comunicarse genera por defecto altos grados de satisfacción aunque los temas se acuerden de manera diferente a las propias interpretaciones. Aquí la emoción que prevalece a consecuencias de esta forma de actuar en sociedad es de una alta motivación y apropiación por el proyecto conjunto.

Veamos ahora como podemos insertar esta interpretación al ámbito de la empresa. Si la forma de organizarnos que prevalece está vinculada a una excesiva jerarquización de roles, esta manera que veíamos, de comportamiento abierta, disponible al dialogo y a la deliberación no se establece como una posibilidad, por lo tanto no surge el reconocimiento, con ello la apropiación y como consecuencia la coordinación no se produce como un fluir espontaneo de la organización. Se puede cumplir con las acciones requeridas por la empresa pero no necesariamente nos comprometemos con ellas. Entonces a partir de esta última premisa nos es posible ingresar a la otra distinción que señalábamos al inicio de este breve trabajo, la emoción y el compromiso como uno de los principales componentes vinculados con la coordinación.

Afirmamos que la coordinación también es un acto de carácter emocional donde la intención de coordinarnos aparece como el rasgo más evidente en que podemos fundamentar esta premisa. Desde ahí entonces que nos es posible señalar que la coordinación no la podemos decretar ni ordenar, la coordinación es un acuerdo donde las personas que la practican concurren libre, espontanea y voluntariamente. Si una organización insiste en ordenar unilateralmente los procesos de coordinación aunque sea en virtud de consultorías, implementación de normas o estrategias de calidad pierde su tiempo si no lo asocia a ejercicios donde la participación, el aprendizaje en equipo, la socialización y el debate formen parte del proceso.

A partir de aquí, histórico y emocional se vuelven términos sinónimos, no necesariamente en la perspectiva gramatical sino que fundamentalmente en los aspectos de aprendizaje ello porque la emoción con la que nos asociamos tiene que ver directamente con la historia que ha conformado hasta ahora el ser que somos. Si este ser, en virtud de su historia, es una persona tímida, temerosa, agresiva, desinteresada, perezosa, etc. practica hábitos cuya naturaleza no se vinculan para nada en favorecer procesos de coordinación. Por su parte, la disposición a los demás, el coraje, la paciencia, el entusiasmo, la voluntad, etc. se transforman en la contraparte necesaria para favorecer procesos humanos de coordinación. Si pretendemos una empresa de excelencia los hábitos que practiquemos deben estar en la dirección a la coordinación, y si no los tenemos los debemos aprender, es en ello en que se deben concentrar los procesos de capacitación y entrenamiento internos de la organización. En estos deben incluirse todas las personas que forman parte no importando su rango, rol o posición, pues el temor como sustrato emocional de una organización piramidal es provocado en gran medida por quienes tienen temor y con esa forma de interpretar emocional otorgan implícitamente un poder relevante a las altas esferas sin que necesariamente estas se hayan convocado en ese sentido. Con esto último queremos decir que la mayor responsabilidad de contar con empresas rígidas extremadamente jerarquizadas reside en quienes le otorgan la autoridad para que se constituyan en ese poder, es decir, es responsabilidad de quienes no lo ostentan.

Democratizar las organizaciones para volverlas en equipos multidisciplinarios altamente deliberantes requiere suspender el juicio del temor atreviéndose a poner conversaciones y participar del diseño y construcción de los proyectos e iniciativas que darán vida a la moderna y excelente organización que todos queremos. Ello implica construir y aprender en equipo dotando a la organización de una visión compartida creada e imaginada en ese sentido. En este caso el sustrato emocional que es posible distinguir es la confianza, distinción a mi juicio vital para conseguir los resultados que espera una empresa moderna.

El coraje y sentido de largo plazo en que se desenvuelve un modelo de gestión de este tipo requiere contar con lo que hemos señalado como un tercer importante elemento de aprendizaje en la persona que aprende, el cuerpo. Tenemos que saber contar con una corporalidad que se atreva, que se disponga a hacer, con éxitos y fracasos incluidos, como hemos dicho en reiteradas ocasiones, una corporalidad de líderes protagonistas más que de meros espectadores.

Como podemos observar, la coordinación para la acción humana no solo es parte de una declaración en que puedan normarse los pasos que debemos seguir en función de una determinada actividad, verlo así resulta muy simple y el no lograrlo parecería ser el resultado de una baja disposición o una falta de actitud. Yo diría que la no coordinación tiene su origen en no considerar estas importantes distinciones como punto de partida de ocupación a la hora de tomar acciones de aprendizaje para conseguir los más óptimos acuerdos de cara a concretar como equipo y con una visión compartida el futuro de una empresa u organización. Es esta una muy importante tarea de liderazgo donde quien asume este rol tiene como misión fundamental crear la cultura y las condiciones para consolidar los procesos asociados a la coordinación humana.

LA GENERACIÓN DE COMPROMISOS

2011-11-14T07:13:00.000-08:00

Solo aprenderemos a hacernos cargo si somos capaces de comprometernos con mucha intensidad con nuestra existencia y con todos los proyectos que ello implica. De alguna manera es aprender a tomarnos la vida en serio y no permitirnos caer en estados de ánimo que inhiban cada uno de los pasos que debemos acometer para llegar hasta el final de todo aquello que nos propongamos. El compromiso cuando surge se transforma en el hábito más virtuoso con el que podemos contar pues, es él y solo él, el que nos insta a tomar todas las acciones que requiere el desarrollo de nuestros objetivos en la vida. Vivir comprometidos, decimos, es vivir.

Comprometernos real y efectivamente implica nunca darse por vencido, jamás tener un cúmulo de explicaciones que justifiquen la inacción, es tener la fuerza interior necesaria para someterse a las complicaciones, juicios adversos y dolores, producto del camino que comenzamos y que a veces no cuenta con toda las facilidades para transitarlo. Compromiso es voluntad, es no permitirse ni siquiera cinco minutos de auto compasión, es vivir con convicciones y con una alta cuota de carácter. Comprometerse es vivir en el respeto por sí mismo y por los demás, sometiéndose en todo momento a cumplir con todas y cada una de las acciones que implica la consecución de metas y proyectos. Es en definitiva abrirse a conversaciones que determinen acción, es saber hacer pedidos, reclamos y disponerse a sus consecuencias. Comprometerse es vivir en la dignidad, pues el compromiso es también elección y cuando elegimos nos comprometemos a estar en los espacios que nos aportan crecimiento y no aquellos que se constituyen en un agravio para nuestra persona.

Ahora bien, como el compromiso es uno de los bienes más escasos de nuestra sociedad, es necesario enseñarlo y ahí necesitamos la presencia de líderes que entusiasmen e influyan con mucha intensidad a provocar personas dispuestas a practicar acciones de altos estándares que sean antes que todo de beneficio común. Cada una de las gestiones que requiere hacerse en nuestro ámbito comunitario demandan la presencia de ciudadanos emprendedores, solidarios y con un alto sentido de respeto por los demás, es a esto que llamamos personas comprometidas, aquellas que han aprendido a asumir la responsabilidad de la porción de desarrollo que les corresponde y cuyo hábito central está vinculado a esta virtuosa forma de tener una identidad poderosa en la sociedad.

El compromiso es un acto del lenguaje definitivamente poderoso, de su justa aplicación depende el futuro de las relaciones, permite constituir una identidad poderosa a quién los cumple y genera un alto nivel de desarrollo en el proceso de coordinación de acciones entre las personas de una comunidad, ello porque genera uno de los efectos más fundamentales en los que se basa el éxito de las relaciones humanas, la confianza.

Si extrapolamos este análisis a la persona que se compromete podemos afirmar sin ninguna duda que el cumplimiento otorga a quien lo practica altas cuotas de tranquilidad y paz. Estados de ánimo virtuosos a la hora de acometer acciones de futuro y desarrollo. Claramente quien cumple sus compromisos personales y con los demás puede enfrentar el día a día con la certeza de no tener nada pendiente, eso le trae inevitablemente pensamientos positivos de lo que eventualmente acontecerá en la jornada, siente que su presencia se ha vuelto importante y con ello comenzar un proceso de auto estimación se vuelve muy recurrente. Es por esta razón que habitualmente quienes no están premunidos de esta actitud y normalmente se enfrentan a la vida con altas cuotas de timidez, tienen reiterados compromisos pendientes en la mayor parte de los dominios de su vida. Gran parte del temor que declaran las personas están relacionados a la presencia de otras personas y ello ocurre por un sinfín de promesas hechas que se sienten incapaces de cumplir. Cuando te has comprometido a algo y no has cumplido, cada día que pasa se acumula el peso de temas pendientes, por ello es que nos es posible afirmar que estamos en presencia de personas que viven con un pasado que está pendiente, ese hecho hace que la oferta personal se vuelva muy vulnerable al temor y de ahí conseguir resultados poderosos se distancia dramáticamente.

Como podemos observar, el poder del compromiso en la vida es realmente importante y poderoso como para no asignarle un carácter sagrado, tanto cuando las promesas no las hacemos a nosotros mismos, como cuando ellas se las hacemos a los demás. Compromiso e impecabilidad, dos hábitos virtuosos de la misma familia que debemos –si queremos crecer y constituirnos en importantes oferta en la vida- comenzar a practicar sin mayor postergación. El “yo me comprometo” debe comenzar a sonar como una declaración de líderes atrevidos dispuestos a hacerse cargo y asumir sin temor las consecuencias de sus acciones.

PROGRAMA LAGE PETROBRAS

2011-10-24T06:10:00.000-07:00

Programa de Entrenamiento

Liderazgo Organizacional de Alta Gestión

Tarea N° 1: Aprendiendo a aprender

Fecha de inicio: 24 de octubre de 2011

Fecha de envío: 31 de octubre de 2011

Te damos la bienvenida a este Programa que forma parte de nuestro proyecto para contribuir a formar y consolidar líderes modernos en nuestra empresa, de aprender e innovar permanentemente, de entregar valor a la sociedad, y de desarrollar equipos humanos altamente efectivos y dinámicos, alegres y motivados.

Junto con presentarte esta primera Tarea, queremos detallarte la metodología con la que vamos a trabajar durante el Programa.

En la Primera Conferencia se presentaron los temas que desarrollarás durante la primera parte del Programa. Estos temas serán profundizados por ti en base a las actividades señaladas en las Tareas, que han sido diseñadas, en general, para ser realizadas semanalmente. El ritmo permanente de trabajo que piden las tareas no es un requisito formal, sino parte esencial de la metodología de aprendizaje del Programa. El aprendizaje requiere recurrencia y ejercitación, por lo que te pedimos que seas riguroso en el cumplimiento de tu plan de trabajo semanal.

El trabajo que desarrollaremos es individual por ahora, más adelante se hará efectivo en grupos.

Tu trabajo en el programa será semanal en los períodos entre los Talleres Centrales.

Entonces, las tareas han sido diseñadas de manera que trabajes:

individualmente un promedio de 3 horas semanales en el estudio y reflexión de los temas, y en escribir y enviar tus tareas a tu facilitador docente (Coach).
Más adelante con tu grupo de trabajo, en forma también semanal, reflexionando y discutiendo los temas.

El facilitador docente te devolverá sus comentarios y recomendaciones. No temas en plantearle tus dudas o problemas, o hacerle preguntas; pedir ayuda es parte del aprendizaje.

Por último, te recordamos uno de los requisitos para obtener tu Diploma es la entrega de las tareas que te presentamos de las cuales esta es la primera. Al escribir tus Tareas, te pedimos que tengas en cuenta que no esperamos recibir respuestas "correctas" o "incorrectas", sino tu propio y personal ejercicio de reflexión y observación respecto de los temas y actividades del Programa. Por lo tanto, el facilitador no "corregirá" ni "pondrá nota" a las Tareas, sino que te asistirá en tu aprendizaje y te hará llegar sus comentarios y recomendaciones.

Una vez más, ¡bienvenidos a este proceso de aprendizaje y crecimiento profesional y personal!

Preguntas:

1. ¿Quién soy yo?

Ya en el primer taller hicimos una aproximación a esta pregunta. Ahora te pedimos que considerando las distinciones trabajadas en esta jornada profundices en esta pregunta e intentes hacer una descripción de tu ser desde un espacio donde se observe una clara des identificación de tu rol (significa que no es del ingeniero de quien deseamos saber sino de la persona que representa ese rol), deseamos conocerte y que te conozcas tu, más que tener mayor información acerca de que “funciones” desempeñas en la vida.

Escríbenos una breve respuesta (15 líneas) a esta pregunta para que los demás participantes de este curso te conozcan; muéstrales cuáles son tus inquietudes e intereses, y qué oportunidad puedes ser para ellos. Con ello, publicaremos una relación de todos los participantes del Programa.

2. En el Primer Taller hemos hablado del aprendizaje como un proceso en el que adquirimos capacidades o habilidades para actuar de manera efectiva en un determinado dominio, de acuerdo a ciertos estándares.

¿Qué habilidades quieres aprender en este Programa? ¿Qué quisieras ser capaz de hacer cuando lo termines?

3. Lee el extracto que te hemos presentado del libro Ontología del Lenguaje de Rafael Echeverría y el articulo “ El necesario cambio de prácticas para mejorar en la organización” de Gabriel Benavides, y responde brevemente las siguientes preguntas:

a) ¿Qué aprendes de estas lecturas?

b) ¿De qué manera los textos se relaciona con tu vida personal y profesional?

4. ¿Podrían ser útiles los planteamientos de los autores para la empresa con la que trabajas? Da un ejemplo.

5. Que estimas tu que tienen en común ambos textos? De un ejemplo

6. Te pedimos que hagas una reflexión general acerca de cómo está pasando para ti esta experiencia. Esta respuesta y solo está debes publicarla en el Blog cuya dirección es www.gbenavides.blogspot.com, el resto de la tarea debes enviarla a la dirección theessencialcoach@gmail.com

Mucha suerte

EL FUTURO QUE LLEGÓ

2011-10-14T06:32:00.000-07:00

Cuando no hace mucho vislumbramos un futuro incierto, cambiante y extremadamente mediatico, no reparabamos cuanto demoraría esta realidad en hacerse presente. Hoy a la luz de las cirscuntacias que nos toca vivir podemos afirmar con mucha propiedad que este futuro ya llegó y llegó para quedarse.

Desde ahí que es necesario un permanente proceso de aprendizaje para alcanzarlo a comprender y postular las soluciones, que los problemas que involucra, requieren.

Cómo salir de ese estado de inmovilidad que a veces agobia?. Cómo hacer para que sueños y proyectos efectivamente se concreten y nos den la sensación de estar en control de nuestras vidas? Sin duda, todo se reduce a aprendizaje. Tenemos que aprender a entender la vida que nos correspondió vivir, ello con todo lo que trae. Sus grandes problemas y por cierto sus múltiples y maravillosas oportunidades.

Para iniciar este proceso es necesario aprender a aprender, una práctica un tanto desestimada en los tiempos que corren, fundamentada en la ilusión que lo que sabemos es suficiente para las soluciones que se requieren. Los sucesos del último tiempo dan cuenta de lo contrario, donde lo que más se manifiesta es un amplio cúmulo de problemas sin resolver en la familia, la sociedad, la empresa, el trabajo y en definitiva en el amplio espectro de nuestras vidas.

Si aprendemos a entender el devenir de la vida y su comportamiento natural, podremos con todos los recursos que tenemos a disposición, generar mayor satisfacción y plenitud a nuestras existencias.

EMPEZANDO UNA NUEVA ETAPA

2011-10-13T15:48:00.000-07:00

La dirección del cambio es ciertamente misteriosa. Empezar de nuevo es una mecánica de nuestros días. Parece que todo vuelve a cero con una normalidad abismante. Lo que era cierto y conocido hasta ahora se vuelve definitivamente obsoleto de una sola plumada. Eso es lo que los modernos filosofos llaman el devenir. La vida es un continuo devenir, con una dinámica que dificilmente nos es posible controlar. Y en ese contexto, donde queda la carrera?? esa forma lineal de avanzar que nos han enseñado con tanta intensidad en los tradicionales sistemas educativos.

Si vamos a tener que empezar de nuevo tantas veces, cuando será posible llegar al final?. Parece que en los nuevos escenarios, "nunca". Pero tengo la impresión que eso, al final no es tan malo.

Partir de nuevo es desafiante y nos exige estar en tensión positiva. Nos lleva al terreno del aprendizaje, un lugar maravilloso que nos permite recrear los esfuerzos que haciamos otrora para lograr las competencias que nos permitieron sentir la sensación de avance y crecimiento en la vida.

Los seres humanos, en tanto seres vivos, necesitamos vivir esa sensación, cuando ya nos volvemos expertos en cualquier dominio perdemos esa oportunidad que el mundo actual nos pone a disposición. En este espacio aprenderemos desde la satisfacción de aprender y veremos que las dificultades están ahí dispuestas para nuestra plenitud y felicidad. Los invito a visitarme, hay mucho que aprender y compartir.